Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos solutions de maison intelligente Sinopé.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard au Canada prend entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Vos produits sont-ils compatibles avec Apple HomeKit et Google Home ?
La majorité de nos produits Zigbee et Wi-Fi sont compatibles avec Apple HomeKit, Google Home et Amazon Alexa via nos passerelles ou une connexion directe.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet, moins les frais de livraison.
Offrez-vous une garantie sur vos appareils électroniques ?
Oui, tous les produits Sinopé bénéficient d'une garantie limitée de 3 ans contre les défauts de fabrication à partir de la date d'achat.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement sécurisées Shop Pay.